1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en overeenkomst tussen GTC Software BV, hierna te noemen 'GTC Software BV', en een Wederpartij/Klant aan wie GTC Software BV deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met GTC Software BV, voor de uitvoering waarvan door Gate Software derden dienen te worden ingeschakeld.
De toepasselijkheid van enige inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Offertes en Aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van GTC Software BV zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een aanbieding of offerte vervalt indien het product waarop de aanbieding of offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
GTC Software BV kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder reis- en verblijfskosten, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3. Contractduur en Uitvoering
De overeenkomst tussen GTC Software BV en de Wederpartij wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Indien een termijn is overeengekomen of opgegeven voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken, is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Wederpartij Gate Software derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
4. Opschorting en Ontbinding
GTC Software BV is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:
- De Wederpartij de verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt
- Na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen
- De Wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is
5. Overmacht
GTC Software BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Wederpartij indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop GTC Software BV geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor GTC Software BV niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
6. Betalingsvoorwaarden
GTC Software BV is gerechtigd periodiek te factureren. Abonnementen worden door GTC Software BV automatisch geïncasseerd aan het begin van elke periode, tenzij anders is overeengekomen.
Voor diensten waarvoor betaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dienen betalingen te worden verricht binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door GTC Software BV aangegeven wijze en in de valuta waarin de factuur is opgemaakt.
7. Eigendomsvoorbehoud
Alle door GTC Software BV in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van GTC Software BV totdat de Wederpartij alle verplichtingen uit de met GTC Software BV gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Door GTC Software BV geleverde zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht of als betaalmiddel worden gebruikt.
8. Service Level Agreement
De 'Service Level Agreement' of 'SLA' beschrijft de kwalitatieve en kwantitatieve afspraken voor het serviceniveau dat behaald dient te worden voor de door Gate Software aangeboden diensten.
GTC Software BV kan de SLA wijzigen. Een nieuwe SLA wordt Schriftelijk of Elektronisch gecommuniceerd. Nieuwe SLA-bepalingen worden onmiddellijk van kracht voor nieuwe Producten en na dertig (30) dagen voor bestaande Producten.